网络消费主动性增强

在社会分工日益细分化和专业化的趋势下，客户将购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。在许多日常生活用品的购买中，尤其在一些大件耐用消费品（如电脑）的购买上，客户会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。这些分析也许不够充分和准确，但客户却可从中获得心理上的平衡，以减轻风险感或减少购后产生后悔感的可能，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。

对购买方便性与购物乐趣的追求并存

一部分工作压力较大，紧张度高的客户会以购物的方便性为目标，追求时间和购买劳动成本的尽量节省，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的客户，这点尤为突出。然而另一些客户则恰好相反，由于劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加，一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物来消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感，因此他们愿意多花时间和体力进行购物，而前提必须是购物能为他们带来乐趣，能满足他们的心理需求。这两种相反的心理将会在今后较长的时间内并存和发展。

价格仍然是影响消费心理的重要因素

虽然营销工作者倾向于各种差别化来减弱客户对价格的敏感度，避免恶性削价竞争，但价格始终对消费心理有重要影响。特别是在当代发达的营销技术面前，价格的作用仍然不可忽视。只要价格降幅超过客户的心理界限，客户也难免会怦然心动地改变既定的购物原则。