网络营销培训课程-网络营销模式

企业要引入网络营销，首先要弄清楚网络营销通过何种机制达到何种目的，然后企业可
根据自己的特点及目标顾客的需求特性，选择一种合理的网络营销模式(即运作机制+可达到
的目的)，由此模式亦可确定企业的网络营销的总体目标是什么。目前，人们已归纳了如下
几种有效的网络营销模式:
（1）顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客 → 增加销售
现代营销学认为保留一个老顾客相当于争取五个新的顾客。而网络双向互动、信息量大
且可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的顾客服务工具。
通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，建立顾客忠诚度，
永远留住顾客。满意而忠诚的顾客总是乐意购买公司的产品的，这样自然而然地提高了公司
的销售量。
（2）有用信息→刺激消费→增加购买
本模式尤其适用于通过零售渠道企业，它们可通过网络向顾客连续地提供有用的信息，
包括新产品信息、产品的新用途等，而且可根据情况适时地变化，保护网上站点的新鲜感和
吸引力。这些有用的新的信息能刺激顾客的消费欲望，从而增加了购买。
（3）购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用
使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能：简化销售渠道、降低
销售成本、减少管理费用。本模式适用于将网络用作直复营销工具的企业。
（4）新的娱乐→促进顾客的参与→重复购买
新闻业已有一些成功运用此模式的例子。报纸和杂志出版商通过它们的网页来促进顾客
的参与。它们的网页使顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的"网络社区"，同时也提
供了比传统的"给编辑的信"参与程度高得多的读编交流机会。这样做的结果是有效地提高了
订户的忠诚度。同样电影、电视片的制作商也可用此模式提高产品的流行程度。可以通过建
立网页向观念提供流行片的一些所谓"内幕"，如剧情的构思，角色的背景，演员、导演、制
片人的背景资料、兴趣爱好等。这些信息对影迷们是很有吸引力的，因为这样能使他们获得
一种内行的鉴赏家的感觉，这种感觉会驱使他们反复地观看某部流行片，评头论足，乐此不
疲。同时，他们还会与他的朋友们讨论这部片子，告诉他们他的评价，甚至还会劝说他的朋
友去看一看。
（5）提高品牌知名度→获取顾客忠诚→更高的利润
将品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象，Coca Cola,
Nike ,Levi Strauss等著名品牌都已采用网络作为增强品牌形象的工具。
（6）数据库营销
网络是建立强大、精确的营销数据库的理想工具。因为网络具有即时、互动的特性，所
以可以对营销数据库实现动态的修改和添加。拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库，是
公司管理阶层做出动态的理性的决策的基础。传统营销学中一些仅停留在理论上的梦想通过
网络建立的营销数据库可以实现，如目标市场的精确细分、价格的即时调整等。