网络营销商家与消费者的观念问题

网络营销这种新型的营销方式，不但需要经营者，而且需要消费者观念上的认同。任何
新事物的出现都有一个适应过程的认同期，任何一种改革都会涉及到利益的重新调整。从目
前我国企业的经营体制来看，经营者更多考虑的是短期利益和自身利益，尽管有更新更好的
经营方式，如果有违于现实利益，也只能束之高阁。开展网络营销活动，需要企业经营者资
金、技术和人才的投入，而在经营初期，只会是低利润甚至是亏损的经营，短期利益不佳，
这会令一部分经营者望而却步。从消费者来看，不成熟的市场经济中出现的某些弊端，使人
们总有"一朝被蛇咬，十年怕井绳"之感，对新的东西总是过分理论化或带有一种不信任感，
同时，中国人的时间观念尚没有充分树立，人们宁可多花钱、多跑路、多费时间，也要"眼
见为实"的心态，也会制约网络营销活动的发展。
网络建设与发展用户数量的问题
我国的通信业虽经历连续十余年的大发展，尤其是通信网的建设，为我国国民经济信息
化奠定了网络基础，但是，这与流通网络化的未来发展要求比起来，还是远远不能满足要求。
网络营销的开展，网络的建设是一个必要条件。互联网是全球通用的信息基础设施，但由于
我国地广人多，各地区经济、科技发展、文化素质均有差异。所以，要使互联网在短期内覆
盖到所有地区及每个人，是一件不太可能的事。
企业开展网络营销活动，网络用户的数量也是网络营销发展的必要条件。发展网络用户，
一方面靠的是网上经营者自身的行销策略；另一方面有待于计算机的普及和上网用户的增
加。网络用户越多，网络的渗透功能就越强，网上交易就越具有效益。
具体操作问题。
网上交易有两个需要一开始就逐步解决的问题：一是在有购买需求，特别是在异地需求
的情况下，如何配送发货；二是结算问题。上网交易后，求购信号来自互联网络覆盖的各个
区域，经营者应有足够的能力灶求购者配送发货，这些配送点如果设置不当，会给企业带来
诸多不便，以至于影响企业的效果。在国外，这大多数是由连锁企业来完成的。为了适应这
种配送要求，企业连锁化也成为必然趋势。甲地企业在网上成交后，可以从本企业设在乙地
的连锁店送货，也可以委托乙地的其他企业送货，彼此再进行结算。或若干个企业联合组建
配送中心，实施社会化服务。结算问题涉及到结算的方式、结算效率及结算的安全性。如结
算是否可用支票、信用卡或电子货币?若可以，如何保障结算的安全性?异地结算如何适应网
上交易的效率?从某种意义上讲，这些问题还有待于金融方式和手段的现代化，我国的电子
银行业务已初显端倪，一些网上企业已开始与金融部门联合行动，在网上交易的付款方式迈
出了可喜的一步，如世纪互联公司与瑞得在线公司。