过去几年,网络营销人员不断提高网络广告、关键词广告的营销预算以增加网站流量。但是营销人发现,流量增加了之后,并不代表能为企业带来实际收益,最重要的关键其实是在网站本身,也就是端看网站的内容与设计是否能够命中目标客户需求,强化品牌形象。
过去,营销人员在做网络营销时,从网站内容建置到网页编排等决策,多来自个人直觉或经验。Web2.0时代的消费者行为日趋复杂,品牌形象强化成为维持客户忠诚度的重要关键,而网站更是公认经营品牌最有效的管道之一。为了更精准抓住目标客户的目光,营销人必须更实时且快速地更新网站内容,同时要了解究竟网站中的哪些元素对消费者较有吸引力。「网站最佳化」就是为了因应消费者的需求与品牌经营而产生的最新议题。
消费都发生在数字平台之上
营销必须跳脱传统媒体思维
广告主仍低估网络营销的威力,误以为网络是「年轻人的玩意儿」,其实不然。社会人士比例高达六成五,且收入越高,上网比例越高,这群高收入族上网通常都带有目的,像是网络理财与购物;相较之下,月收入低的族群,上网时间相对也少
网络营销的最大特性是互动,藉由互动,可以提高消费者参与度,企业主也可藉此获得有用的消费者信息,再根据分析结果拟定营销方案。因应新的市场环境,营销人不能再以传统媒体思维规划策略,必须与信息科技结合,因为消费者的生活与购物,早已都发生在数字平台之上了。
做好网站内容管理
统一品牌形象与讯息
INTERWOVEN的内容管理平台—TeamSite,可为企业内部网站、官方网站、经销商/代理商/业务伙伴外部网站打造统一管理平台,让企业得以妥善管理分散但重要的信息与品牌经验。
TeamSite可将业务流程自动化,并使内容的编辑管理工作变得很简易,使业务单位即使不懂技术也可轻松上稿,减少与信息部门之间的作业往返,加快产品上市时间。像是富邦金控入口网也使用该平台达到统一品牌形象与快速更新讯息的效果,并以此促进产品跨售机会,以在线投机车保险为例,业绩即成长40%。
INTERWOVEN资深技术经理林辉伦则分享日本第一大网络购物网站案例,过去,该网站内容管理者仅十人,以手动方式更新内容。随着公司业务复杂化,决定导入TeamSite,现在,即使不懂得HTML的人员也能参与内容管理,而且平台允许多人同步执行,也提高生产率。目前有五成以上网站内容,都采用模板(Template)组合,而这30种模版组合,已被广泛使用在1,200个地方。
吸引力最佳化
提高成功转换率
网站效果不佳时,企业常会选择全面性改版,但这种作法不一定必要,有时,微调某些设计,就能解决问题。INTERWOVEN的网站内容吸引力最佳化(Optimost),提供多变量测试与最佳化功能,可发掘增加在线销售、注册等的主要因素,找出最吸引客户的页面组合,包括排列方式、图片内容、文字描述等。 INTERWOVEN资深技术经理陈哲闳则说明INTERWOVEN的内容管理功能,从内容制作、内容传递、吸引力最佳化,再到内容分析,涵盖整个网站内容管理的四个生命周期。
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