以那种方式建立自己的网络营销社区

日期:2010-8-25 18:01:13 人气: 标签:湖南网络营销培训 湖南网络营销培训机构

内容摘要:如果你已经认识到建立网上社区的重要性,并且打算着手进行,下面是一些建立社区的基础内容。 1、决定所需要的社区类型  你的目标受众是本公司员工(企业内部网) 、顾
如果你已经认识到建立网上社区的重要性,并且打算着手进行,下面是一些建立社区的基础内容。
1、决定所需要的社区类型
    你的目标受众是本公司员工(企业内部网) 、顾客或供应商(外部网) ,还是网上的公众社区?企业内部网或外部网需要设计特别的安全措施以确保机密信息的安全及参与者的权限范围,也希望建立用户或会员规则来限制公众社区的访问,但是,如果你的目标是建立引起广泛注意的公众社区,你可能希望有资格的个人使用社区服务。
2、决定建立社区要达到的目标
    为你的社区确定明确的目标并做出经营预算,例如参与者的预期数量,预测社区对顾客服务投入和收入的影响,建立社区经营预算,包括开办费用、发展费用和日常开支等。建立一个社区远比建一个基础网站复杂,因为由于其特殊的交互特性, 一个社区包含着许多潜在的后期支持,所以应充分估计到可能产生的费用和人力需求以确保社区的正常经营。
3、建立社区构架
    通过研究其它的商业社区并积极参与其中可以了解社区到底是什么,社区是如何运作的,以及社区所包括的基本内容。通常,你的社区要考虑下面几点因素:
(1)信息中心
    信息中心通常是社区的核心,视你建立的社区类型不同, 信息中心可以是有关你所处的行业、公司、企业名录(如果适用的话)、相关新闻、搜索链接和搜索工具的信息以及其他公司的信息,例如产品和服务、白皮书、专题报道等。
(2)社区服务
    你可能希望提供给社区成员有附加值的服务,例如主要事件的日程表,相关网页链接、免费订阅的新闻邮件,程序演示和免费下载软件等等。
(3)交互区域
    一个网上社区之所以成为社区其关键在于其交互性,通常,包括社区成员之间能够相互通信甚至进行交易, 也许最简单的提供交互的方法是建立一个公告栏, 供社区成员张贴问题、答案和评论,让所有的社区成员都能阅读。
    除了公告栏,交互性的形式还有电子邮件、论坛、聊天室,你可以提供上述几种或所有的交互方式,事实上你至少需要使用一种交互技术,因为这是一个社区的基本特点。
    建立一个交互反馈机制也是个好主意,即使是一个简单的在线应答表单,也有助于鼓励社区成员提出他们的评论和建议。 反馈和交互构建了社区的灵魂,从中你会找到很多有价值的建议来改进你的社区网站。
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